[世華財(cái)訊]強(qiáng)生再發(fā)藥品召回事件，讓消費(fèi)者在大跌眼鏡的同時(shí)，也更加理性的去看待這家全球知名的跨國(guó)公司。輸了消費(fèi)者的信任，也就輸了市場(chǎng)，未來的強(qiáng)生注定要在化解消費(fèi)者對(duì)“召回”產(chǎn)生的疑慮問題上走上更遠(yuǎn)的路。
美國(guó)強(qiáng)生公司17日宣布，在收到家長(zhǎng)有關(guān)瓶體設(shè)計(jì)問題的投訴后，公司決定召回在美國(guó)市場(chǎng)銷售的57.4萬瓶葡萄味退燒藥泰諾口服液。強(qiáng)生，這個(gè)往日最強(qiáng)悍的召回“高手”，在進(jìn)入2012年后，依舊保持著其“領(lǐng)先地位”。
“因愛而生”，它是強(qiáng)生(Johnson&Johnson)。然而，自2005年開始，全球范圍內(nèi)，這家著名公司卻不斷爆出質(zhì)量安全問題，大規(guī)模產(chǎn)品召回事件此起彼伏——從2005年開始，強(qiáng)生嬰兒油就被美國(guó)食品及藥物管理局(FDA)查出含有害成分石蠟油;2009年，強(qiáng)生嬰幼兒用品再度在美國(guó)被檢出含有毒物質(zhì)二口惡英，隨后其洗護(hù)產(chǎn)品“無淚配方”由于其概念炒作也遭遇了空前的品牌質(zhì)疑。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，僅在2010年一年內(nèi)，強(qiáng)生全球涉及的大規(guī)模召回有15次之多——500批次泰諾、40多批次的仙特明、930萬瓶泰諾感冒藥;約400萬盒兒童抗過敏藥可他敏和約80萬瓶?jī)和雇此幟懒郑瑔坞[形眼鏡一個(gè)品類的產(chǎn)品近60萬盒。這15次大規(guī)模召回，造成的損失高達(dá)6億美元。而2010年也因此戲稱為強(qiáng)生的“召回年”：召回產(chǎn)品應(yīng)接不暇，而召回原因如出一轍——質(zhì)量安全。
