儲戶質(zhì)疑銀行含糊其辭高收費(fèi)
這4700元怎么計(jì)算出來的呢?按照花旗銀行的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，補(bǔ)制12個(gè)月前的紙質(zhì)對賬單每份100元。不過，在收費(fèi)表中，沒有明確寫明這里的“每份”是指一個(gè)月、一年還是打印一次的價(jià)格。經(jīng)過與花旗銀行方面核實(shí)確認(rèn)，一份即一個(gè)月的賬單，打印47個(gè)月的賬單就是4700元。“這樣含糊其辭怎么能成收費(fèi)依據(jù)?”王先生質(zhì)疑說：“你說是一個(gè)月，我還認(rèn)為就是一次的呢。”記者看到，中國工商銀行在補(bǔ)制對賬單的收費(fèi)價(jià)格上明確提出5元/份/月。從表述上就要明確得多。
長期關(guān)注商業(yè)銀行收費(fèi)問題的中銀律師事務(wù)所董正偉律師在接受記者采訪時(shí)說，銀行對于“每份100元”就是一個(gè)月一份100元的解釋不合理，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該明確，而不是由銀行單方解釋。按照合同法規(guī)定，格式合同條款在出現(xiàn)兩種解釋時(shí)，應(yīng)作出不利于格式合同提供人的解釋。
記者今天上午到花旗銀行亞運(yùn)村支行，看到銀行柜臺邊貼著一份銀行收費(fèi)的一覽表，其中也有打印對賬單每份100元的標(biāo)注?；ㄆ旃ぷ魅藛T介紹業(yè)務(wù)流程時(shí)說，花旗銀行每個(gè)月都會給儲戶免費(fèi)寄發(fā)一份對賬單。再額外打印對賬單就需要支付費(fèi)用。對于對賬單一個(gè)月一份100元的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)在儲戶要求打印時(shí)，業(yè)務(wù)員會做出明確解釋，由儲戶選擇是否打印，或通過網(wǎng)上銀行查詢獲取。儲戶如果打印，肯定是接受了收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。而且錄音顯示業(yè)務(wù)員在打印前已經(jīng)告知，王先生也了解收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。不過目前，花旗銀行并未收到法院傳票。
王先生說，“我開戶時(shí)根本不知道有這么貴的對賬單打印費(fèi)，儲蓄合同里也沒有寫明。”花旗銀行工作人員則表示，儲戶開戶時(shí)，合同中都會列明收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，收費(fèi)項(xiàng)目也會在營業(yè)廳顯著位置明示。
