中新網(wǎng)哈爾濱2月1日電(記者 王琳)1日，記者從黑龍江省旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所獲悉，許多民眾誤把“黑龍江省假日期間旅游投訴電話”當(dāng)做“假日辦值班電話”，不斷致電問(wèn)詢“你們上班嗎”。從三十至今，該部門接到的查崗電話要以百位計(jì)算。
今年春節(jié)放假安排公布后，“除夕不休息”引來(lái)不少民眾吐槽。黑龍江省旅游局此前公布的假日期間旅游投訴咨詢電話被當(dāng)做“假日辦值班電話”，從除夕到現(xiàn)在已接到無(wú)數(shù)個(gè)“查崗”電話。
“你好，你們今天休息嗎？”“不休息，您有什么事？?！薄皼](méi)事，你們上班我就平衡了。”網(wǎng)絡(luò)上流傳的春節(jié)查崗“假日辦”的段子如今已成為黑龍江省旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所投訴電話中頻繁出現(xiàn)的對(duì)白。
黑龍江省旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所所長(zhǎng)張孝春解釋說(shuō)：“‘0451-87010055’是黑龍江省旅游局假日期間旅游投訴咨詢電話，并非假日辦的值班電話。此前公布這部電話是為了保障黑龍江省游客的安全、權(quán)益，受理旅游途中的投訴問(wèn)題?！?/p>
今年三十、初一兩天，張孝春都在單位值班，問(wèn)詢“你們上班嗎”的電話直到初二上午從未間斷，有的民眾要打三、四遍反復(fù)確認(rèn)，“查崗電話”的總數(shù)要以百位計(jì)算。
張孝春表示：“冬天是黑龍江冰雪旅游的旺季，春節(jié)又是探親游的高峰，為了保障游客們的投訴問(wèn)題及時(shí)得到解決，質(zhì)監(jiān)執(zhí)法部門節(jié)假日都要堅(jiān)守在崗位上，這是我們應(yīng)該做的。查崗電話可以理解，但會(huì)造成電話長(zhǎng)時(shí)間占線，耽誤游客們正常解決問(wèn)題。”
據(jù)悉，截至目前，黑龍江省春節(jié)假日旅游無(wú)安全事故，無(wú)重大旅游投訴。(完)
