“又到一年‘剁手’時(shí)?！彪S著網(wǎng)民在支付寶上可以查詢自己2013年網(wǎng)絡(luò)支付的年度賬單，社交網(wǎng)絡(luò)上的驚呼此起彼伏。不過，和往年僅僅關(guān)注數(shù)字不同，隨著手機(jī)支付和互聯(lián)網(wǎng)金融的大步前進(jìn)，今年這份被稱為“網(wǎng)上消費(fèi)觀象臺(tái)”的年度賬單有了新內(nèi)涵。
支付寶作為國(guó)內(nèi)被最廣泛使用的第三方支付平臺(tái)，由于從用戶的支付寶賬號(hào)與身份證的關(guān)聯(lián)中可以推導(dǎo)出他們的年齡性別，以及根據(jù)登錄的IP地址能知道用戶的位置，這些由真金白銀構(gòu)成的數(shù)字，足以體現(xiàn)出網(wǎng)絡(luò)支付“背后的意思”。
“新意”來自于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)帶來生活方式的變化。支付寶的統(tǒng)計(jì)顯示，包括轉(zhuǎn)賬、繳費(fèi)、還款和充值業(yè)務(wù)在內(nèi)，來自手機(jī)端支付寶錢包的業(yè)務(wù)總數(shù)超過5億筆，就拿充值話費(fèi)來說，有79.3%的用戶選擇手機(jī)支付充值，無線滲透率驚人。此外，隨著O2O（從線上到線下）業(yè)務(wù)的發(fā)展，除了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，移動(dòng)支付也開始向線下進(jìn)軍，化身為生活助手：在便利店買飲料、在出租車上付打車款，在電影院購(gòu)票，在餐館叫外賣……生活在不知不覺中變得智能和便捷。
移動(dòng)支付的普及，也意味著消費(fèi)者可以借助更多終端進(jìn)行消費(fèi)。按無線支付占比計(jì)算，2013年排名第一的是青海玉樹藏族自治州，平均每3筆賬單就有一筆通過手機(jī)完成，緊隨其后的則是西藏阿里地區(qū)和青海黃南藏族自治州，移動(dòng)支付排名前10的地區(qū)全部位于青海、西藏、內(nèi)蒙古等幾個(gè)邊疆少數(shù)民族地區(qū)。小小一部智能手機(jī)，正在成為彌合東西部之間“數(shù)字鴻溝”的利器。
“新意”還來自于互聯(lián)網(wǎng)金融的大范圍鋪開。來自支付寶的數(shù)據(jù)顯示，截至2013年12月31日，余額寶的客戶數(shù)在7個(gè)月中達(dá)到了4303萬(wàn)，戶均持有額僅有4307元，這甚至不到傳統(tǒng)理財(cái)項(xiàng)目通?！?萬(wàn)元起”的一個(gè)零頭?；ヂ?lián)網(wǎng)金融的“低門檻”讓不少消費(fèi)者的理財(cái)觀念在2013年煥然一新，這種變化同樣在一份份賬單中體現(xiàn)出來。數(shù)據(jù)顯示，余額寶用戶的平均年齡僅有28歲，其中又以23歲的用戶數(shù)量最大，達(dá)205萬(wàn)人，50歲以上的用戶僅占2.3%。這些在傳統(tǒng)場(chǎng)景下很難得到理財(cái)服務(wù)的年輕人，第一次通過互聯(lián)網(wǎng)金融感受到投資收益的樂趣。
在這份賬單里，還能看到平時(shí)往往被人們忽視的購(gòu)買力。在浙江義烏，用戶人均網(wǎng)上支出超過了4萬(wàn)元，按支出總額計(jì)算出的百?gòu)?qiáng)縣，用戶2013年人均網(wǎng)上購(gòu)物超過80筆，他們甚至將在大城市中也屬時(shí)髦的“海淘”玩得得心應(yīng)手；在江蘇宜興，平均每100位用戶中就有9位進(jìn)行過海外網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物作為消費(fèi)方式在三四線地區(qū)的紅紅火火，不僅讓人們看到了消費(fèi)力量的快速下沉，也看到了其中一些地區(qū)的有效供給仍不能充分滿足消費(fèi)者需求。所以，在為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物喝彩的同時(shí)，我們也要看到線下渠道仍有擴(kuò)張的機(jī)會(huì)。
種種“新意”，清晰地勾勒出網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)與網(wǎng)絡(luò)支付在過去一年中飛速發(fā)展的趨勢(shì)和方向，而對(duì)于傳統(tǒng)制造企業(yè)和線下服務(wù)企業(yè)來說，這些數(shù)據(jù)其實(shí)也是一個(gè)準(zhǔn)確體現(xiàn)出消費(fèi)者消費(fèi)意向和市場(chǎng)需求的“指南針”。對(duì)于線下服務(wù)企業(yè)來說，來自多個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)“超級(jí)入口”的支付方案，可以成為它們線下服務(wù)的一個(gè)環(huán)節(jié)，通過將支付環(huán)節(jié)挪到線上，不僅能節(jié)約成本，還能更好地對(duì)客戶進(jìn)行基于大數(shù)據(jù)技術(shù)的管理。而對(duì)于生產(chǎn)制造企業(yè)來說，則應(yīng)當(dāng)充分考慮縣域消費(fèi)者的消費(fèi)喜好和實(shí)際情況，將他們的需求列入未來產(chǎn)品設(shè)計(jì)乃至營(yíng)銷推廣的思考中。（本報(bào)記者 陳 靜）
