中新網(wǎng)南京2月18日電 (張楠)“其實情況很清楚，只不過作為我們主管部門來說給人感覺是偏袒旅行社，所以這個我不好說”。18日，對于春節(jié)期間江蘇游客滯留菲律賓事件，江蘇省旅游局負(fù)責(zé)投訴事件的一位葉姓主任表示，“你應(yīng)該明白，這樣的稿子我是不希望看到的”。
今年1月28日，南京90名游客參加了江蘇省中旅旅游航空服務(wù)有限公司組織包機(jī)飛往菲律賓長灘島五日行程旅游，預(yù)計的是2月1日晚返回南京。但是在2月1日晚上該旅行社接到南京航空公司的通知，南京機(jī)場大霧不可接收航班。由于天氣的原因，航班一直延誤到2月2日。其中有30名旅客因為飛機(jī)延誤的不滿，向領(lǐng)隊提出當(dāng)場退還全部團(tuán)款和支付現(xiàn)金每人1.6萬元的賠償。
然而時隔幾乎半個月以后，此事再沒有了下文。今天就此事分別采訪了江蘇省旅游局和江蘇中旅。
對于此次事件的實際情況，江蘇中旅副總經(jīng)理林總解釋為：由于這30名旅客已經(jīng)領(lǐng)完登機(jī)牌，執(zhí)意要求當(dāng)場賠償，拒絕登機(jī)，導(dǎo)致飛機(jī)延誤到了2月2日晚上十點(diǎn)十分。無奈之下，飛機(jī)正常起飛。30名旅客的行李卻被帶回了國內(nèi)。2月3日上午，參團(tuán)的60名旅客抵達(dá)南京。而這批滯留在菲律賓的旅客分三批不同的航班于2月4日全部抵達(dá)國內(nèi)。
而旅游主管部門——江蘇省旅游局負(fù)責(zé)投訴的葉姓主任在采訪中則表示，“我現(xiàn)在不是太好說，其實情況很清楚，只不過作為我們主管部門來說給人感覺是偏袒旅行社，所以這個我不好說。因為雙方有個最關(guān)鍵的因素，是說法肯定是不一樣的?！?/p>
葉主任再三強(qiáng)調(diào)：“所以我們不贊成用滯留的方式來進(jìn)行維權(quán)，這是我們的態(tài)度?！睂τ诖舜问录倪M(jìn)展，他稱：“第一我們已經(jīng)調(diào)查了，第二我們在處理。”
江蘇中旅副總經(jīng)理林總最后表示，關(guān)于春節(jié)期間滯留30名旅客在菲律賓的事件，2月14日上午已經(jīng)和游客進(jìn)行了協(xié)調(diào)，但是目前游客對于滯留事件的情緒還是比較激動。如果旅客不接受協(xié)商來解決，接下來希望通過法律途徑來解決。(完)
