中新網(wǎng)3月1日電(上官云) 近日，據(jù)多家媒體消息，故宮博物院發(fā)布《票務(wù)政策調(diào)整方案(征求意見稿)》，就故宮票價調(diào)整問題邀請故宮員工、博物館志愿者、網(wǎng)上粉絲現(xiàn)場提意見。故宮博物院院長單霽翔亦表示，調(diào)整并非單純漲價，而是希望通過經(jīng)濟手段均衡淡旺季的客流差別，引導(dǎo)觀眾錯峰參觀，更好的保護故宮。其實，在近一年的時間里，故宮曾在調(diào)整票價、故宮管理措施，安保機制等多方面作出改革。
調(diào)整票價：擬分淡旺季票價 或推實名“年票”
2014年2月27日，故宮博物院票務(wù)政策調(diào)整方案(征求意見稿)發(fā)布，就票價調(diào)整問題向公眾征求意見。經(jīng)研討，五項建議擬納入新一輪更為廣泛的研討議題，其中包括客流高峰日期網(wǎng)絡(luò)售票、拉開淡旺季門票差價、設(shè)置故宮免費開放日、出臺年票等措施。
目前，故宮旺季開放時間為每年4月1日至10月31日，而觀眾參觀高峰主要出現(xiàn)在七八月份，其次是九、十月份。相較而言，現(xiàn)行的旺季時間分流效果不顯著；而故宮現(xiàn)行門票價為2002年制定，旺季60元，淡季為40元，至今已13年未作調(diào)整。
調(diào)整方案建議，旺季開放時間由現(xiàn)行的每年4月1日至10月31日，調(diào)整為5月1日至10月31日。同時，淡季開放時間由現(xiàn)行的每年11月1日至來年3月31日，調(diào)整為11月1日至來年4月30日。同時適當(dāng)調(diào)高旺季門票票價，降低淡季門票票價。
另外，故宮還可能推出實名“年票”制，年票將借助互聯(lián)網(wǎng)發(fā)售、憑借二代身份證辦理。年票僅限本人使用，但價格和限用次數(shù)尚待討論。同時故宮建議凡遇暑期(每年7月1日至8月31日)，“五一”、“十一”、春節(jié)假期，不能使用年票。
單霽翔在總結(jié)中指出，對于削峰填谷故宮要采取“組合拳”。調(diào)整不代表單純漲價，而是希望通過經(jīng)濟手段均衡淡旺季的客流差別，引導(dǎo)觀眾錯峰參觀。而最終票務(wù)政策調(diào)整方案還要經(jīng)幾輪研討后才能最終達到一個合理方案。
管理機制變動：恢復(fù)周一閉館制度
由于文化積淀深厚，北京故宮博物院堪稱游客來京必去景點之一，但2014年1月6日想進故宮的游客卻吃了“閉門羹”：當(dāng)天北京故宮午門前豎起了周一閉館的公告。這是故宮博物院正式實行全天閉館的第一天。而自2013年起，故宮便提醒游客需合理安排游覽時間，故宮將于2013年1月1日至3月31日(淡季)期間試行每周一下午(不含國家法定節(jié)假日)閉館半天。
2012年故宮成為世界上唯一一個每年接待游客超1000萬的博物館，文化遺產(chǎn)保護遭受到前所未有的壓力。單霽翔稱，閉館之舉是為使文物專家能夠在不受干擾的情況下對保護對象進行保養(yǎng)呵護，同時對開放區(qū)域的設(shè)施設(shè)備進行檢修整理，使觀眾獲得更加安全、更加舒適、更加優(yōu)質(zhì)的參觀環(huán)境。
單霽翔介紹，從去年起實行的周一半天閉館，到今年的周一全天閉館，都是打造“平安故宮”工程的重要舉措，“能使開放區(qū)的古建筑、文物展品得以‘喘息’?！?/p>
加強安保措施：武警有望駐防故宮參與安保
在2013年9月份，一段“多名游客故宮內(nèi)群毆”視頻在網(wǎng)上流傳，曾引發(fā)網(wǎng)友和媒體熱議。針對此情況，故宮博物院向媒體發(fā)函表示，將在今年“十一”前引進保安機制。
據(jù)了解，目前故宮院內(nèi)武警每天有2個小隊在開放時間不定期巡視，而今后武警有望駐防故宮參與安保。單霽翔指出，今后在旺季及節(jié)假日，故宮中軸線上將不少于200名保安，專門維持觀眾秩序和安全。預(yù)計將會有250名武警進駐故宮接管安全防衛(wèi)，并將詳細研究布崗位置，故宮夜間安全防衛(wèi)等級亦將隨之提高。
故宮加大安保力度并非僅此一處。2013年5月，故宮曾發(fā)生一男性游客將翊坤宮玻璃打碎并傷及文物的事件，故宮博物院在向公眾通報此事時表示，故宮將加快使用復(fù)合型防砸板，并密集加裝高清晰攝像頭，保證院內(nèi)100多公頃范圍內(nèi)無“死角”的全方位覆蓋。
對此，單霽翔指出，自2012年以來，故宮博物院就開展了展室門窗安全防護的升級改造工作。在進行前期調(diào)查實驗的基礎(chǔ)上，選擇了復(fù)合型防砸板作為展室安全門窗防護的透光材料。目前，故宮博物院完成了承乾宮、永和宮門窗的改造工作，今后逐步在全院范圍進行推廣使用。單霽翔特別強調(diào)，此次事件不會影響故宮繼續(xù)加大文物開放的決心。
宣布“三禁”：禁煙 禁火 禁機動車輛駛?cè)胗^眾開放區(qū)
故宮博物院的改革措施還涉及對游客攜帶物品的管理。2013年，故宮提出“三禁止”內(nèi)容：禁止吸煙、禁止攜帶火種進入故宮博物院、禁止機動車輛駛?cè)胗^眾開放區(qū)。
從2013年年初開始實行開放區(qū)內(nèi)禁止機動車輛駛?cè)氪胧┑玫焦姶罅χС?，包括外國國家元首、政府首腦在內(nèi)的貴賓，均能夠在觀眾開放區(qū)域之外下車，步行進入故宮博物院。
而繼2013年5月實行“全面禁煙”以來，故宮博物院院長單霽翔于當(dāng)年8月在北京宣布，從今日起故宮實行禁止火種進入，因此打火機、火柴等不能帶進“宮門”。據(jù)了解，安檢時故宮博物院將對違禁物品和危險品一律查收，并上交公安機關(guān)統(tǒng)一處理；如為需要取回的貴重打火機，故宮博物院將在檢票口外設(shè)置“打火機存放點”，派專人負責(zé)管理并運至神武門出口，方便游客離院領(lǐng)取。同時，對于不聽勸阻且拒不交出打火機的觀眾，在勸說無效的情況下，將視為妨礙公務(wù)，并移交公安機關(guān)處理。
單霽翔坦言，故宮博物院內(nèi)對打火機的查驗無法像機場安檢一樣嚴格，難免會出現(xiàn)部分漏檢的現(xiàn)象，這也是實施禁止打火機等火種進入故宮博物院所面對的一個實際問題，因此希望游客能充分理解并自覺配合這一新舉措。
游覽措施改革：增開購票窗口 取消“監(jiān)督卡”
去過故宮的游客可能都會有一個共同的感受：購票不易，常常需要排長隊。確實，過去故宮午門前的16個售票窗口常常人滿為患，尤其是在暑期和“黃金周”期間，有時甚至需排隊1個小時左右才能買到票。
為縮短排隊購票時間，2013年8月起，故宮博物院將售票口全部移至端門西朝房，并增開14個售票窗口，售票接待能力增加了87.5%，在實行此項措施后，游客排隊購票時間從1小時縮短為3~5分鐘。
此外，據(jù)人民網(wǎng)報道，為進一步提高游客在故宮游覽觀光的質(zhì)量，2014年1月份，故宮更是出臺措施取消“監(jiān)督卡”確保對游客的正常接待秩序。近年來，北京市旅游部門為了加強管理，設(shè)計了一種“北京市A級旅游景區(qū)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督卡”。如今，監(jiān)督卡發(fā)行數(shù)量多達上萬張，逐漸演變?yōu)橐环N饋贈品，甚至一些持卡人打著旅游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督的旗號免費進入故宮博物院，干擾了正常接待秩序。據(jù)單霽翔透露，為保障文物博物館單位的文化權(quán)益，所謂的“監(jiān)督卡”將于2014年開始正式取消。
