一則“微信投注中500萬打水漂”的消息昨日在網(wǎng)上引起關(guān)注。據(jù)媒體報道，廣東彩民通過微信投注一雙色球號碼中了500萬元大獎，開獎后才被告知投注失敗。騰訊昨日回應(yīng)稱，是由于彩票系統(tǒng)出現(xiàn)延遲，導(dǎo)致出票失敗，退款通知未能及時推送，而中獎金額應(yīng)為35元非500萬。
買完兩天半收到退款通知
據(jù)媒體報道，廣州市民李先生近日通過微信，購買了14注雙色球，投注金額28元。開獎后他發(fā)現(xiàn)，其中1注號碼中了一等獎，獎金500萬元。但隨后李先生又收到一條信息提示，說當(dāng)時購買彩票的交易失敗，已經(jīng)退款。李先生納悶，為什么交易失敗當(dāng)時不提示，開獎后第二天才說沒買上，況且銀行底單顯示交易成功。
昨日，騰訊對此回應(yīng)稱，由于彩票系統(tǒng)出現(xiàn)延遲，導(dǎo)致出票失敗，退款通知未能及時推送；若投注成功，用戶中的是6等獎，獎金5元，一共中了7注，總獎金35元，并非500萬元。而根據(jù)騰訊方面提供的時間節(jié)點看，該彩民收到系統(tǒng)推送的退款通知時，距離購買時晚了兩天半。
“無論涉及的獎項金額有多大，因系統(tǒng)問題導(dǎo)致的損失，我們都將發(fā)放與中獎金額等額的補償金。工作人員將盡快把相關(guān)款項返還給此次事件中的用戶?！彬v訊表示。
網(wǎng)上買彩票出票失敗非個案
記者發(fā)現(xiàn)，在網(wǎng)絡(luò)論壇和媒體報道中，不少彩民通過互聯(lián)網(wǎng)購買彩票后有出票失敗的經(jīng)歷。
2014年5月29日，華商晨報報道稱，沈陽一位資深彩民王先生通過微信購買11選5的彩票，當(dāng)時顯示交易成功，但是當(dāng)彩票號碼中獎，他仔細(xì)查詢才發(fā)現(xiàn)彩票沒有買上。6月23日，網(wǎng)友hyxzjhj123在天涯社區(qū)發(fā)帖稱，在網(wǎng)易彩票購買體彩中獎后卻被告知中獎彩票未能出票，網(wǎng)易補償了紅包，但紅包不能提現(xiàn)。
一位互聯(lián)網(wǎng)彩票的業(yè)內(nèi)人士告訴新京報記者，互聯(lián)網(wǎng)彩票銷售時，出現(xiàn)投注失敗是常有的事。
該人士稱，任何彩種都有銷售截止時間，網(wǎng)站作為代銷者，往往要提前關(guān)閉交易通道，例如彩票中心規(guī)定8點截止，那么網(wǎng)站提前兩三分鐘就關(guān)閉投注交易渠道，而往往這個時間恰好是投注的高峰，如果排隊沒排上，就可能出現(xiàn)投注失敗。
一家移動互聯(lián)網(wǎng)彩票公司的相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴新京報記者，彩票中心可能在晚上10點到次日早上5點不接受投注，網(wǎng)站在這個時間段里接受的投注都會在次日早上8點以后進(jìn)行集中投注，這期間就可能出現(xiàn)投注失敗的情況。
“在網(wǎng)站上投注之后，一般會有出票狀態(tài)。如果投注失敗的信息很快反饋給用戶，且離截止時間較長，我們一般是不賠的?！痹撠?fù)責(zé)人稱：“如果顯示出票成功，但最終投注失敗了，或者說，過了投注截止時間點，我們才發(fā)現(xiàn)投注失敗了，這種情況下才會進(jìn)行賠償?！痹撠?fù)責(zé)人稱，他所在的公司最多的一次賠償了上萬元。
■ 追問
網(wǎng)絡(luò)、手機售彩是否合法？
昨日有媒體報道稱，廣東省福彩中心營銷部提醒廣大彩民，到目前為止，所有在網(wǎng)站上銷售福利彩票業(yè)務(wù)的行為，都是違規(guī)的。到底互聯(lián)網(wǎng)銷售彩票是否合法？
早在2007年，財政部等五部委曾聯(lián)合發(fā)文，嚴(yán)厲查處和打擊利用互聯(lián)網(wǎng)非法銷售彩票行為。2010年財政部又頒布了《互聯(lián)網(wǎng)銷售彩票管理暫行辦法》，其中規(guī)定：“未經(jīng)財政部批準(zhǔn)，任何單位不得開展互聯(lián)網(wǎng)銷售彩票業(yè)務(wù)?！?/p>
不過，2013年1月1日實施的《彩票發(fā)行銷售管理辦法》，將互聯(lián)網(wǎng)銷售與實體店銷售并列為彩票合法發(fā)行方式。2014年4月最新出臺的《電話銷售彩票管理暫行辦法》，將電話銷售彩票的范圍擴大到移動電話客戶端。
中國彩票行業(yè)沙龍創(chuàng)始人蘇國京對新京報表示，在體彩方面，財政部曾在2012年9月專文批復(fù)，同意授予500彩票網(wǎng)和中國競彩網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)銷售體育彩票的試點資格；但在福彩方面，至今并未對互聯(lián)網(wǎng)銷售彩票進(jìn)行試點。
蘇國京表示，通過互聯(lián)網(wǎng)銷售福利彩票，目前沒有牌照概念，但也不能說這些企業(yè)都是非法，因為我們的政策監(jiān)管正處于一個半真空和過渡階段。
目前，除500彩票網(wǎng)和中國競彩網(wǎng)，其余的各大網(wǎng)站都在用各種變通的方式來進(jìn)行彩票銷售。例如，淘寶彩票認(rèn)為自己是第三方平臺，是省級彩票中心在淘寶賣彩票。另一些彩票網(wǎng)站則認(rèn)為，自己只是各地彩票中心的代銷者。 新京報記者 鄭道森
■ 分析
互聯(lián)網(wǎng)售彩存“吃票”可能
昨日，針對獎金打水漂一事網(wǎng)上紛紛議論，互聯(lián)網(wǎng)銷售商是否有可能收了彩金之后，并沒有真正在系統(tǒng)里投注，而是放進(jìn)了網(wǎng)站自己的小金庫。
多位互聯(lián)網(wǎng)彩票行業(yè)專家、從業(yè)者昨日表示，目前互聯(lián)網(wǎng)售彩“吃票”的可能性的確存在。
一位彩票行業(yè)內(nèi)部人士向新京報透露，對于體彩來說，雖然名義上有很多網(wǎng)站都在進(jìn)行“互聯(lián)網(wǎng)售彩”，但實際上還是通過投注站的方式來實現(xiàn)。不少網(wǎng)站會選擇與省一級，乃至市一級的體彩中心合作，網(wǎng)站獲得投注機，并在頁面上獲得購彩訂單之后，再通過這些投注機下訂單。
對于福彩而言，各省的系統(tǒng)相對獨立，并且基本都實現(xiàn)了無紙化，網(wǎng)站往往是通過電子接口直接把互聯(lián)網(wǎng)的訂單，當(dāng)做電話銷售的數(shù)據(jù)傳回，這同樣需要與各地的福彩中心合作。
今年4月，網(wǎng)易彩票方面接受媒體采訪時就曾表示，目前就是在網(wǎng)絡(luò)上接收訂單以后，在后臺再以電話投注的形式投注出去。
新京報記者采訪的多位業(yè)內(nèi)人士都表示，無論是體彩還是福彩，理論上都存在“吃票”的可能性，即網(wǎng)站拿到訂單之后，并沒有真正購買體彩或是福彩，而是截留了部分資金。一般來說，大型的網(wǎng)站不會這么做，一些小網(wǎng)站出現(xiàn)“黑彩”的可能性更大。
彩票行業(yè)內(nèi)部人士透露，目前體彩方面正在建設(shè)一個全國大系統(tǒng)，今后會給一些網(wǎng)站提供接口，但具體給誰，目前還沒確定；而福彩方面則更傾向于以省為單位，在每個省確定幾個合作方。
蘇國京表示，無論是體彩中心，還是福彩中心，都沒有執(zhí)法權(quán)，對于這一情況的監(jiān)管，需要由公安、工商、工信部等多個部門聯(lián)合執(zhí)法。 新京報記者 鄭道森
■ 律師說法
手機買彩票維權(quán)難勝訴
記者昨日了解到，彩民購買彩票后，需要自行確認(rèn)是否出票成功，騰訊并不負(fù)有責(zé)任?！坝捎谑謾C購物存在種種特殊性，若用戶從法律途徑維權(quán)提起訴訟，勝訴的幾率并不大。”IT與知識產(chǎn)權(quán)律師趙占領(lǐng)稱。
據(jù)記者了解，在電子商務(wù)領(lǐng)域，對于諸如亞馬遜的電商平臺，當(dāng)消費者下單購買實物類貨品后，只有在收到亞馬遜確認(rèn)發(fā)貨的相關(guān)郵件后，才等于合同成立。為此，亞馬遜負(fù)有提醒、告知用戶的責(zé)任。如在用戶協(xié)議當(dāng)中顯著位置，以醒目方式告知。
趙占領(lǐng)也指出，對于手機購物，特別是購買虛擬商品，在手機比較狹小的訂單頁面、商品頁面過度提醒，會造成很差的用戶體驗。但在用戶協(xié)議約定中告知，是最起碼和基本的。
(記者劉夏 鄭道森)
