銀行ATM少見明確收費(fèi)指引
雖然多數(shù)銀行已在收費(fèi)項(xiàng)目明示問題上有所改進(jìn)，但個(gè)別項(xiàng)目仍不清晰。例如，銀行的ATM機(jī)等電子終端上并沒有明確的收費(fèi)指引。由于部分業(yè)務(wù)在銀行柜臺(tái)與ATM機(jī)上辦理存在差異，因此市民希望銀行能在ATM機(jī)旁公示清晰的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
在“外匯轉(zhuǎn)賬”等涉及跨行業(yè)務(wù)收費(fèi)方面，目前銀行一般只公布本行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，卻沒有提供其他銀行的收費(fèi)指引。
《辦法》規(guī)定，商業(yè)銀行服務(wù)價(jià)格應(yīng)嚴(yán)格實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)制度。商業(yè)銀行應(yīng)在營業(yè)場所的醒目位置提供相關(guān)服務(wù)價(jià)格目錄或說明手冊(cè)等，供金融消費(fèi)者免費(fèi)查閱，有條件的商業(yè)銀行可采用電子顯示屏、多媒體終端、電腦查詢等方式明碼標(biāo)價(jià)。
有銀行放貸要收融資顧問費(fèi)
《辦法》并未涉及部分客戶的投訴熱點(diǎn)。例如，國有銀行異地轉(zhuǎn)賬取現(xiàn)收費(fèi)過高， 理財(cái)產(chǎn)品銷售不專業(yè)等問題。目前大型國有銀行的異地取現(xiàn)費(fèi)用確實(shí)較股份制銀行高出不少，市民建議相關(guān)銀行能盡快降低手續(xù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。在銀行理財(cái)產(chǎn)品的銷售過程中，客戶投訴熱點(diǎn)集中在銀行業(yè)務(wù)人員對(duì)所售產(chǎn)品的基本要素及風(fēng)險(xiǎn)解釋不清，甚至出于業(yè)績考慮夸大產(chǎn)品收益，回避風(fēng)險(xiǎn)。
另外，廣州一位企業(yè)老板向記者透露，目前向銀行貸款十分困難，即使能夠貸到，成本也接近央行規(guī)定的極限，即基準(zhǔn)利率的4倍，其中合同上寫明的利率并不高，許多是口頭提出來的，其介紹稱，目前銀行收取的額外費(fèi)用有賬戶管理費(fèi)、融資咨詢費(fèi)、顧問費(fèi)等4種以上。
廣州一大型擔(dān)保公司總經(jīng)理私下向記者透露，目前銀行對(duì)擔(dān)保貸款收取的年利率通常在基準(zhǔn)利率上上浮50%至100%，但高利率并不體現(xiàn)在合同上，而是以貸款融資顧問費(fèi)的方式一次性收取。
